Lo esencial para el automóvil

Condiciones generales de venta

Preámbulo - Campo de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la facultad que se le propone al Cliente por parte de CARTER-CASH ESPAÑA S.L. - CIF B86761244, con domicilio social en Calle Luis Sauquillo nº 95 A - 28944 Fuenlabrada- Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de MADRID TOMO 31.217 Folio 112 Sección 8 Hoja M- 561852, de poder reservar en la web www.carter-cash.es productos a recoger o a montar en la tienda Carter-Cash de su elección. Estas condiciones se aplican a la exclusión de cualesquiera otras condiciones, principalmente a aquellas aplicables a las ventas en tienda o en otros circuitos de distribución y comercialización.

Se puede acceder a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento en esa página web y prevalecerán, si llegara el caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos guardados por www.carter-Cash.es constituyen la prueba de todos los intercambios.

Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios de la página a partir del momento que se publican en la misma y no se pueden aplicar a las transacciones realizadas con anterioridad.

El Cliente declara ser mayor de edad o titular de una autorización parental y tener capacidad jurídica para contratar, lo que le permite realizar una reserva en la web www.carter-cash.es.

La validación de la reserva del producto y/o del servicio asociado por el Cliente equivale a la aceptación sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los productos propuestos en la web www.carter-cash.es son únicamente productos nuevos. La información que figura en las fichas de los productos se comunica a mero título indicativo.

Es el Cliente quien debe asegurarse de la compatibilidad de los productos elegidos con su vehículo. El Cliente se compromete, en vista de la naturaleza técnica de los productos vendidos, a respetar estrictamente los requisitos técnicos y las recomendaciones de seguridad del fabricante, relacionadas específicamente con el almacenamiento, montaje, y uso de los productos reservados.

Artículo 1 - Cómo realizar un pedido en la web

La reserva de productos en la web www.carter-cash.es requiere necesariamente la elección de una tienda Carter-Cash de referencia propuesta tras la introducción de un código postal, para su recogida y su eventual montaje.

A continuación, el Cliente debe seleccionar en la web los productos que desea reservar, según las modalidades siguientes:

1.1 Para reservar en la web www.carter-cash.es, el Cliente selecciona los productos por medida, por modelo, por marca o por tipo de vehículo. Corresponde al Cliente controlar la exactitud de los datos requeridos particularmente los relativos a la identificación de su vehículo. Con este fin, el Cliente podrá buscar un producto utilizando la marca, modelo y motorización de su vehículo. En función de los criterios seleccionados, se podrán proponer varios productos según si están disponibles en stock en la tienda elegida o si necesitan un pedido específico con disponibilidad en esa misma tienda, con la posibilidad de consultar, para cada producto, la ficha descriptiva correspondiente. El Cliente será informado que el producto está disponible en el stock de la tienda seleccionada (botón "reservar”) o únicamente disponible bajo pedido (botón "encargar”). El estatus "reservado” o "encargado” del producto tendrá consecuencias sobre el plazo de disponibilidad en tienda: el producto reservado estará más rápidamente disponible en la tienda seleccionada que el producto encargado.

Se precisa que los datos que figuran en estos descriptivos de productos se comunican a título meramente indicativo y provienen de diferentes fuentes (instrucciones fabricantes,...).

Después de seleccionar los productos, elegir las cantidades deseadas, seleccionar eventualmente la opción de montaje en tienda (solo para los neumáticos) y aceptar, el Cliente será dirigido hacia una página en la que se recogen todos los datos necesarios para formalizar la reserva.

Son los siguientes: tratamiento, nombre y apellidos, código postal y ciudad de facturación, un número de teléfono, una dirección de e-mail.

Estos datos son necesarios para gestionar la reserva del Cliente por parte de Carter- Cash. El Cliente informa eventualmente de su voluntad de recibir o no ofertas comerciales de Carter-Cash (marcar casilla prevista a tal fin)..

El montaje de los neumáticos se realiza en la tienda de recogida.

1.2 En esta fase de la reserva se presentará un resumen que recoja todos los elementos: producto(s), cantidad(es), precio unitario, descuento(s) eventual(es), importe total del pedido incluyendo los gastos de montaje si se ha marcado esta opción, plazo de disponibilidad en tienda. El Cliente debe comprobar la conformidad de todos los datos del resumen.

La etapa siguiente permitirá al Cliente comunicar los datos bancarios necesarios para finalizar la reserva. Se cobrará íntegramente el importe de la reserva.

El Cliente podrá volver sobre su reserva, completarla, modificarla o anularla mientras no la haya validado marcando por una parte la casilla sobre la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y clicando por otra en « validar ».

La tienda Carter-Cash de referencia elegida por el Cliente durante su navegación condiciona el precio aplicable a los productos seleccionados. El Cliente tiene sin embargo la facultad de cambiar de tienda Carter-Cash de referencia durante su navegación y antes de validar su reserva. En esta hipótesis, el Cliente reconoce haber sido informado que este cambio puede influir en el precio y/o el stock del producto reservado.

1.3 La reserva se registrará entonces y el Cliente dispondrá de su número de reserva, el cual también será comunicado por correo electrónico en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.

Si no se recibiera este e-mail de confirmación en el plazo indicado, el Cliente deberá ponerse en contacto con Carter-Cash, porque puede que su reserva no se haya cursado por motivos técnicos.

Artículo 2 - Productos

La oferta de productos en la página web se entiende dentro de los límites del stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se actualizan en el momento de la validación del pedido. El cliente conoce el hecho de que la disponibilidad de los productos está indicada a  título informativo y que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock, y que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al consumidor y el stock real de Carter-Cash.

En caso de ruptura del stock, Carter-Cash contactará con el cliente por teléfono y/o correo electrónico y/o por SMS para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el cliente.

Reiteramos que el Cliente está informado de que las informaciones que describen los productos son meramente indicativas y que provienen de diferentes fuentes (fabricantes).

En caso de error manifiesto en las características del producto, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, Carter-Cash podrá anular el pedido enviando un correo electrónico al cliente. Sin embargo, si el error que encuentra el Cliente es ocasionado por una inexactitud de las características del producto que aparecen en su ficha, Carter-Cash podrá proponer el cambio de producto o el reembolso del precio, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto es compatible con su vehículo. Además, el cliente es responsable de respetar las condiciones técnicas de los productos, así como de las recomendaciones de seguridad del fabricante, especialmente las relativas a su almacenaje, montaje y utilización.

Carter-Cash no será responsable de los daños que pudieran producirse en aquellos productos que requieran instalación por parte del cliente, y de la cual se encargue él mismo. Es responsabilidad del cliente informarse previamente a la compra del uso que puede darse a los productos que compra, así como del montaje que requieren.

Artículo 3 - Tarifas

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de Carter-Cash. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a la venta en la tienda, sino sólo a la venta a distancia, a través de la página web.

La ecotasa relativa al reciclaje de algunos productos se menciona en el pedido. Dicha ecotasa está, según el caso y la normativa en vigor,  incluida en el precio del producto o añadida posteriormente al precio.

Carter-Cash se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en su página web.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El proceso de pago se desarrolla en dos etapas:

La reserva online:

Durante el proceso de la reserva, se solicita obligatoriamente la introducción de los datos bancarios de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma de seguridad).

La finalidad de este procedimiento es permitir a Carter-Cash reservar los productos o pasar el pedido a sus proveedores si no están disponibles en stock.

Esta etapa de reserva es totalmente segura. Esta seguridad la garantiza nuestro socio financiero SogenActif, filial de la Société Générale.

Artículo 5 - Disponibilidad – Recogida en tienda – Anulación de la reserva

5.1 Disponibilidad / Reserva

Las ofertas de productos se entienden en el límite de los stocks disponibles. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se suministran en el momento de la validación de la reserva o del pedido por parte de Carter-Cash.

Si el producto no estuviera eventualmente disponible después de su reserva online, el Cliente sería informado por mail o por correo en cuanto se recibiera la información por parte de los proveedores. En ese caso, la reserva se anulará automáticamente.

El Cliente deberá pasar por la tienda para que se le reembolse en efectivo el importe que se le cargó cuando hizo la reserva online.

El plazo de disponibilidad de los productos reservados aparece indicado en el bono de reserva enviado por Carter-Cash en las veinticuatro (24) horas siguientes a la validación de la reserva por parte del Cliente.

En caso de retraso en la disponibilidad, Carter-Cash propondrá por mail una nueva fecha de disponibilidad. Estos plazos se comunican a título indicativo y un posible retraso no dará lugar a ninguna compensación. En caso de retraso de disponibilidad inicial de más de dos (2) semanas, el Cliente podrá solicitar la anulación de la reserva por correo electrónico en la página siguiente: Contacto

5.2 Recogida en tienda

Los productos reservados en www.Carter-Cash.es no se pueden entregar a domicilio. Se deben recoger necesariamente y/o montar en la tienda Carter-Cash seleccionada por el Cliente durante la reserva.

Si los productos están inmediatamente disponibles, el Cliente puede presentarse en la tienda que ha seleccionado durante la reserva, con su bono de reserva y su DNI.

Si los productos no están disponibles en stock y Carter-Cash los debe pedir, se mandará un e-mail y/o un SMS al Cliente en cuanto esté la disponibilidad total de la reserva. El Cliente podrá entonces presentarse en la tienda que ha seleccionado durante la reserva, con su bono de reserva y su DNI.

Los productos cuya reserva ha sido validada por Carter-Cash están a disposición del Cliente durante treinta (30) días naturales después de la confirmación por mail y/o SMS de la reserva y de la disponibilidad del producto. Se mandará un nuevo mail y/o SMS de recordatorio al Cliente ocho (8) días antes de que finalice el plazo de reserva para informarle.

5.3 Anulación de la reserva

El Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para anular su reserva. En caso de anulación fuera de este plazo fijado o en el hipotético caso de que el Cliente no haya ejercido su derecho de anulación y no se presentara en la tienda a recoger los productos reservados en el plazo de treinta (30) días naturales, el pedido se cancelará automáticamente.

Artículo 6 - Transmisión de la propiedad y de los riesgos

Los productos entregados serán propiedad de Carter-Cash hasta el completo pago del precio. En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del producto es del Cliente desde la entrega y recepción del producto por parte el Cliente.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días siguientes a la recogida del producto. Los productos pueden ser devueltos en cualquier tienda Carter-Cash. En ningún caso se aceptará la devolución de un producto hecha en el domicilio social de Carter-Cash. Carter-Cash se reserva la elección del modo de reembolso al Cliente: será en efectivo y en la tienda.

No se admitirá devolución sobre los productos personalizados –como por ejemplo las placas de matrícula- ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del Cliente

Para admitir la devolución de un producto, éste deberá entregarse en su embalaje original y deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y acompañado de todos sus accesorios y documentos.

Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas. Los neumáticos tampoco podrán ser devueltos. En caso de que el Cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, Carter-Cash se compromete a reembolsarle al Cliente en efectivo en la tienda el precio del producto.

Artículo 8 - Responsabilidad y garantías

La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que Cliente conserve la factura de compra del producto.

El Cliente deberá contactar con Carter-Cash en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el Cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra.

La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente. Es decir, queda excluido de la garantía el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del Cliente.

Recordamos que el Cliente es responsable de la elección de los productos y especialmente de su adecuación y compatibilidad con su vehículo. Es necesario que el Cliente verifique las particularidades de su vehículo antes de realizar la compra.

Artículo 9 - LOPD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable www.carter-cash.es. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Carter-cash.es se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

Asimismo, CARTER-CASH ESPAÑA S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio social de CARTER-CASH ESPAÑA S.L., sito en calle Luis Sauquillo Nº 95 A – 28944 Fuenlabrada - Madrid, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

Carter-cash.es adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Carter-cash.es podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Carter-cash.es no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable CARTER-CASH ESPAÑA S.L. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de CARTER-CASH ESPAÑA S.L., sito en Calle Luis Sauquillo nº 95 A - 28944 Fuenlabrada - Madrid.

Artículo 10 - Propiedad Intelectual

El contenido de esta página web es propiedad de Carter-Cash, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.

Carter-Cash es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al Cliente.

El Cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de Carter-Cash, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.

Artículo 11 – Advertencias y comentarios

Todo cliente de Carter-Cash tiene derecho a dar su opinión sobre cualquier producto. Carter-Cash informa de que la advertencia comprometerá sólo a su autor. El Cliente que quiera escribir un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente.

En todo caso queda prohibido todo comentario u opinión: de carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo y en general contrario al orden público; que incite a la violencia, fanatismo, al crimen, suicidio, al odio a la religión, a la raza, al sexo, orientación sexual o etnia; que atente contra la vida privada o respecto de la dignidad de terceros,  así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Todo internauta podrá contactar con Carter-Cash si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto a través de nuestro buzón de contacto.

Artículo 12 – Hojas de reclamaciones y litigios

En caso de que el cliente desee interponer una hoja de reclamaciones oficial, se informa al cliente que existen hojas de reclamaciones normalizadas a disposición del consumidor en cualquier tienda Carter-Cash del territorio español.

Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.

Artículo 13 – Legislación aplicable

La legislación aplicable será la vigente en el reino de España.

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