Lo esencial para el automóvil

Política de uso de datos personales

En Carter-Cash, somos conscientes de que para poder utilizar sus datos debemos contar con su confianza. Por ello aplicamos los criterios más estrictos en materia de confidencialidad de datos personales y utilizamos únicamente la información sobre usted con los fines descritos a continuación y siempre respetando su derecho fundamental a la protección de su vida privada y de sus datos personales.

Conforme al Reglamento General en materia de protección de Datos Personales en vigor, la presente Política de Confidencialidad explica qué información personal recabamos sobre usted, cómo y por qué la utilizamos, a quién la comunicamos y cómo protegemos su privacidad.

Nuestra Política de Confidencialidad se aplica a la información personal recopilada y utilizada directa o indirectamente en las tiendas Carter-Cash y en nuestra página web.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos cuando usted viene a una tienda es:

Carter-Cash España
Dirección sede social: Luis Sauquillo 95 A, 95 B
FUENLABRADA 28944 (Madrid)

La sociedad Carter-Cash España (Carter-Cash) propone lo esencial en accesorios y recambios del automóvil a precios low-cost, para automovilistas particulares y profesionales que buscan productos de calidad a precios bajos, tanto en tienda como en la web. Los servicios propuestos en taller son: montaje de neumáticos, cambios de aceite básicos con y sin filtro de aceite y reparación de pinchazos. Todo ello con precios atractivos y sin cita previa.

Carter-Cash España es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos ha suministrado cuando nos ha visitado en tienda o en nuestra página web.

Carter-Cash España también es titular de la solución informática utilizada en la red para la recogida de datos personales; Carter-Cash gestiona la web carter-cash.es.

2. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?

Carter-Cash España puede tener que compartir sus datos personales con Carter-Cash International, Carter-Cash, MOBIVIA (Grupo al que pertenece la sociedad Carter-Cash) y sus filiales, así como con proveedores de servicios debidamente autorizados por estas últimas.

Carter-Cash España puede recurrir a proveedores subcontratados (cualquier empresa que deba tratar los datos personales siguiendo las instrucciones de Carter-Cash) para el tratamiento de toda o de una parte de los datos personales dentro del límite necesario al cumplimiento de sus prestaciones (por ejemplo: alojar una web, suministrar servicios ligados a la explotación de la web o al envío de ofertas comerciales). Estos últimos tienen la obligación contractual de respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que son susceptibles de recibir y de utilizarlos exclusivamente en el marco de las prestaciones que Carter-Cash España les ha confiado.

Si sus datos personales son transferidos a proveedores subcontratados situados fuera de la Unión Europea, estos firman un contrato de transferencia de datos personales para mantener un nivel de protección similar de sus datos personales al de Carter-Cash España y a la legislación europea.

Excepto en los casos enunciados anteriormente, Carter-Cash España se compromete igualmente a no vender, alquilar o ceder sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

Le informamos que ni el portal web carter-cash.es, ni las tiendas permiten modificar y /o guardar de manera centralizada sus preferencias en materia de uso de sus datos. Para cualquier pregunta o modificación, le agradecemos que se ponga directamente en contacto con la sociedad Carter-Cash España por correo postal a la dirección de la sede social indicada anteriormente o por correo electrónico a la dirección siguiente:

DPO@carter-cash.com

3. ¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

Recogemos sus datos personales en diferentes circunstancias:

- Cuando realiza una prestación de servicio en tienda;
- Cuando nos pide un presupuesto para la realización de una prestación;
- Con su consentimiento, cuando navega por nuestra página web y acepta las cookies;
- Cuando utiliza los simuladores de nuestra web y/o nos contacta directamente, a través de la web o a través de nuestro servicio al cliente, para pedir información sobre nuestros productos y servicios;
- Cuando, con su autorización, terceros nos comunican sus datos personales;
- Cuando participa en nuestras campañas de marketing directo, por ejemplo rellenando un cupón de respuesta o participando en una promoción en nuestra página web o en tienda, en un concurso y para ello rellena un formulario con sus datos personales;
- Cuando nos facilita los datos de su vehículo (incluido el número de bastidor);
- Cuando otras entidades jurídicas de Mobivia o de sus filiales u otros socios comerciales nos suministran sus datos personales con su consentimiento.

Los productos y servicios de Carter-Cash, así como las campañas promocionales, están principalmente destinadas a adultos. En este sentido, no recogemos y no tratamos sus datos personales si es menor de 16 años. Carter-Cash España se reserva el derecho de comprobar la edad de las personas que nos suministran sus datos personales. Toda información acerca de un niño de menos de 16 años será eliminada.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEN?

Los datos personales recabados son los siguientes:
- Datos de identificación y contacto :
Apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de su vehículo :
Los datos necesarios sobre las características actuales de su vehículo (matrícula, número de bastidor, marca, modelo, kilometraje, etc.).
- Datos técnicos del vehículo :
Los datos sobre el funcionamiento y las prestaciones actuales o el historial de su vehículo.
- Información sobre las prestaciones realizadas :
Información sobre los productos comprados, las prestaciones realizadas, el mantenimiento de su vehículo, su grado de satisfacción, sus reclamaciones o sus solicitudes de asistencia técnica.
- Uso de la página Web y de las comunicaciones :
Los datos sobre el uso que hace de nuestra Web; si abre o reenvía nuestros mensajes, la información recogida a través de cookies y demás tecnologías de seguimiento.
- Imágenes
Las tiendas Carter-Cash están equipadas con cámaras de vigilancia que recogen imágenes para garantizar la seguridad y la vigilancia de las mismas.

5. ¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATAN SUS DATOS?

Carter-Cash España solo trata los datos personales de manera lícita, leal y transparente con respecto a la persona involucrada. Se recogen estos datos con una finalidad determinada, explícita y legítima. Carter-Cash España no trata estos datos de manera incompatible con su finalidad.Con este propósito, Carter-Cash persigue las finalidades siguientes:

1. Realización de la prestación de servicio
Su identidad, sus datos de contacto y los datos técnicos de su vehículo son necesarios para poder ocuparnos de usted como cliente, para la identificación de las piezas compatibles con su vehículo y para la realización de la prestación. Sus datos provienen de la información que nos facilita y de los datos derivados de las intervenciones técnicas de nuestros colaboradores.
Son necesarios para gestionar correctamente la prestación realizada, la facturación, el pago y la garantía de la misma.
El tratamiento de estos datos se basa en la existencia de una relación contractual y sobre el interés legítimo de Carter-Cash España de implementar las herramientas necesarias para esta prestación con el fin de responder a su demanda.

2. Control de calidad y encuestas de satisfacción
Carter-Cash puede utilizar los datos recabados en el contexto de encuestas de satisfacción, de estudio de mercado, de control de calidad de los productos y servicios existentes y de desarrollo de nuevos productos y servicios.
Este tratamiento se basa en el legítimo interés de Carter-Cash España de responder a las demandas y a las necesidades de sus clientes en cuanto a su grado de satisfacción, a la calidad de los productos y servicios exclusivos actuales y a su deseo de soluciones innovadoras.

3. Servicio al Cliente, relaciones comerciales, promociones y comunicaciones.
Para responder a sus peticiones de información, a sus reclamaciones por una prestación, para presentarle nuevos productos y para hacerle llegar las ofertas promocionales de nuestros productos y servicios, Carter-Cash España recoge sus datos e información sobre el uso de la página Web y de las comunicaciones recibidas de Carter-Cash España.
El tratamiento, en el marco del servicio al cliente y del seguimiento de las reclamaciones, se basa en el legítimo interés de Carter-Cash España de responder a sus demandas.
El tratamiento de sus datos personales en el marco de la gestión de la relación comercial, del envío de promociones y de las ofertas publicitarias de Carter-Cash España por medios electrónicos (sms, mail) y/o postal, se realiza sobre la base del legítimo interés de Carter-Cash España si, en su calidad de cliente de Carter-Cash España, no se ha opuesto a recibir ofertas de servicios y promociones.
Si no es cliente de Carter-Cash España, el tratamiento en el marco de las promociones y de las ofertas publicitarias solo se realizará si usted ha dado su consentimiento explícito.

4. Estudios de geomarketing
Los datos recogidos por Carter-Cash España, tales como los datos técnicos de su vehículo o los datos sobre productos y servicios, utilizados con fines estadísticos serán anonimizados previamente a su utilización.

5. Respeto de las obligaciones legales y reglamentarias
Todos los responsables del tratamiento de datos personales están sometidos a las leyes de los países en los que operan y deben atenerse a ellas. Los datos de sus transacciones, de sus pagos, su historial de compras y los datos del pedido / reserva (naturaleza de la prestación, identidad y datos de contacto del cliente, medio de pago, historial, scoring de riesgos ligados a los medios de pago) pueden ser utilizados por Carter-Cash España en el marco de la lucha contra el fraude en los medios de pago.
Estas obligaciones legales comprenden la comunicación, en algunas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, reglamentarios o de vigilancia.
. Estos tratamientos de datos se basan en la existencia para Carter-Cash España de una obligación legal de cooperar con estos organismos.

6. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

Carter-Cash España toma medidas de protección para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales y para impedir que dichos datos se puedan dañar, borrar o que terceros no autorizados puedan tener acceso a ellos.

Aunque no sea posible garantizar una protección absoluta contra las intrusiones cuando se transmiten datos en Internet o a partir de una página web, Carter-Cash España, sus proveedores subcontratados y sus socios comerciales hacen todo lo necesario para mantener las medidas de protección físicas y electrónicas y aplican procesos que permiten garantizar la protección de sus datos conforme a las exigencias legales.

Las medidas que utilizamos comprenden, entre otros elementos:
- Un acceso a los datos personales estrictamente limitados a los empleados, responsables y mandatarios habilitados en razón de sus funciones y sujetos a una obligación de confidencialidad.
- El cifrado de los datos transferidos, en la medida de lo posible.
- La instalación de sistemas de seguridad y de protección en nuestras herramientas informáticas (cortafuegos)
- La instalación de sistemas de alarma en nuestras oficinas y en nuestras tiendas
- El control frecuente de los accesos a los sistemas informáticos para detectar cualquier intrusión o uso no autorizado de los datos.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

Carter-Cash España conservará sus datos personales en un entorno seguro durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que han sido recogidos o durante el tiempo de conservación mínimo previsto por la legislación aplicable principalmente en materia civil y comercial.

Si sus datos son utilizados para otras finalidades, utilizaremos un período de conservación más largo.

- Finalidades en relación con la prestación de servicio y la existencia de una relación contractual : Sus datos personales serán conservados mientras dure la vigencia del contrato, y con una duración de 5 años después de la última intervención, excepto si por disposición legal se deba conservar durante más tiempo.

- Finalidades en relación con la relación comercial, el envío de comunicación y la prospección comerciales : Sus datos personales se conservarán durante 3 años después de la última toma de contacto, excepto si ejerce su derecho de oposición.

8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE DATOS PERSONALES?

Dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen. Puede solicitar la portabilidad de estos últimos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento realizado o a solicitar su limitación.

Puede dar instrucciones sobre la conservación, la supresión o la comunicación de sus datos personales para después de su fallecimiento.

En el marco del ejercicio de estos derechos, se le requerirá justificar su identidad y llegado el caso información útil para el tratamiento de su solicitud.

9. COOKIES

La página Web Carter-Cash utiliza cookies para adaptarse a las preferencias de sus usuarios y optimizar sus páginas de Internet. Para permitirle conectarse a la web y a los servicios y personalizarlos, los servidores de la página web pueden instalar cookies en su dispositivo. Estas cookies facilitan la navegación y mejoran la experiencia a través de la página web. Para más información sobre las cookies, puede clicar aquí.

10. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos y al Reglamento General de Protección de Datos vigentes, puede, en cualquier momento, justificando su identidad, ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de borrado, de limitación, de oposición, de portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose por :

- Correo postal a la sociedad Carter-Cash cuya sede social está situada en: Carter-Cash España
C/ Luis Sauquillo 95 A, 95 B
FUENLABRADA 28944 (Madrid)

- O por correo electrónico, dirigido al DPO, en la dirección siguiente : DPO@carter-cash.com

Cursaremos su solicitud y le enviaremos una respuesta en un plazo de un mes a partir de la recepción de la misma.

Si el objetivo de su solicitud es para que no se utilice la información que le incumbe para realizar prospección comercial, dispone de un derecho de oposición legítimo sin que sea necesario precisar el fundamento de su solicitud.

También tiene derecho, llegado el caso, a presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para obtener más información sobre la protección de los datos personales, puede consultar la AEPD.

11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La presente Política de Protección de los Datos Personales podrá sufrir modificaciones.Última actualización: 22/05/2018

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